Service
Bei Eternity-Jo werden Sie nach dem Kauf nicht im Stich gelassen. Einer meiner Grundsätze heisst:
"Ich will nur zufriedene Kundschaft". Eine grosse Kulanz ist garantiert. Bei den eigenen Produkten werden nur Materialien verbaut, welche längerfristig beschaffbar sind. Somit wird ein jahrelanger Hörgenuss garantiert, auch wenn einmal ein Service oder eine Reparatur nötig sein sollten.
Reparaturen
Mit eigenen Reparatur-Werkstätten in Schaffhausen (Schweiz) und Jestetten (Deutschland) bin ich in der Lage, nötige Reparaturen schnell und kompetent auszuführen.
Jedes zur Reparatur eingeschickte Gerät wird mit meinem Arbeitsrapport erfasst, welcher gleichzeitig auch als Kostenvoranschlag (KV) dient. Macht der Kunde keine Angaben, ab welchem Betrag er einen KV wünscht, wird automatisch ab 150.- sFr. oder 100.- € ein KV erstellt.
Achtung! Der KV ist kostenpflichtig. Es wird lediglich die tatsächlich aufgelaufene Arbeitszeit in Rechnung gestellt. Mein Stundenansatz beträgt 75.- sFr. oder 50.- €. Wünscht der Kunde die Reparatur gemäss KV, werden die KV-Kosten nicht verrechnet.
Da es oft vorkommt, dass reparierte Geräte nach sehr kurzer Zeit erneut einen Fehler zeigen, verlassen die von Eternity-Jo reparierten Geräte erst nach einem Dauertest von mehreren Stunden die Werkstatt. Besonders gilt dies für die Röhrengeräte, denn neue Röhren zeigen Ausfälle meistens innert 24 - 48 h.
Grundsatz von Eternity-Jo: Dauertest nach der Reparatur !
Ein sehr wichtiges Thema ist die Garantiezeit auf die ausgeführte Reparatur. Im Sinne des Kunden gewährt Eternity-Jo eine dreimonatige Garantie. Diese beinhaltet die Arbeitszeit sowie die ersetzten Teile.
Einige Reparatur Beispiele:
| Luxman MQ3600 |
 |
| Magnat Plasma Hochtöner |
Original AT-2008 |
 |
 |
| Röhrengeräte |
|
|
|
| EAR |
Dared |
TwinSound |
Luxman |
| diverse |
Vollverstärker MP-60 |
diverse |
Vollverstärker MQ3600 |
|
Vollverstärker VP845 |
|
|
| Audio Research |
|
Edgar |
Original |
| Vorstufe LS16 MKII |
T.A.C |
Vollverstärker TP101S |
AT-2008 |
| Vorstufe SP15 |
Vollverstärker TAC 34 |
|
|
|
Vollverstärker TAC 88 |
Graaf |
Tenor |
| Mastersound |
|
Vorstufe WFB ONE |
Monoblöcke 75W |
| Vollverstärker 845 |
Unison |
|
|
|
Endstufe Nimbly |
Jadis |
Wolcott |
|
Smart 845 |
Vorstufe JD80 |
P280-S |
| CD-Player |
|
|
|
| Audio Research |
Jungson |
Opera |
Revox |
| CD-Player CD3 |
CD-Player SACD |
Consonances CD 2.2 |
CD-Player B225 |
| Holfi |
NAD |
Original |
|
| CD-Player Xenia DC |
CD-Player C541i |
CD-Player DaVinchy |
|
|
CD-Player C542i |
|
|
|